FOIRE AUX QUESTIONS
FAQ
- Horaires
- Accès
- Réservations
- Échanges et remboursements
- Groupes et CSE
- Salle
- Enfants
- Merchandising
- Objets perdus
- Handicapés PMR
Oui : chômeurs, étudiants, RSA – billet à acheter UNIQUEMENT à la caisse du chapiteau aux horaires et dates de représentations.
Les portes du Cirque Phénix ouvrent 45 minutes avant le début de la représentation.
Le spectacle dure 1h50 dont 20 minutes d’entracte.
Toute sortie est définitive sauf cas exceptionnel. En cas d’oubli ou de perte d’un objet, vous pouvez contacter le service des objets trouvés au 0143447076.
Adresse : 1 Place du Cardinal-Lavigerie, Paris 12e
Attention : Ne renseignez pas CIRQUE PHÉNIX dans votre GPS au lieu de l’adresse sus mentionnée au risque de subir un guidage erroné.
En voiture par le boulevard périphérique :
– Porte de Charenton (en venant du Sud) Sortie Porte Dorée (en venant du Nord)
Coordonnées GPS : place du Cardinal Lavigerie, Paris 12e.
Vous pouvez trouver ou réserver une place à proximité du Phénix sur Parclick.fr.
Il y a également des parkings couverts à environ 8 minutes à pied du Cirque : celui de Valmy-Liberté 139-145 rue de Paris à Charenton le pont.
Vous avez la possibilité de réserver votre place dans ce parking via le lien suivant : Réservation Parking Valmy Liberté
Pour vous rendre au Cirque Phénix nous vous recommandons de privilégier les transports en commun :
– Métro : Ligne 8 station Liberté ou Porte Dorée.
– Bus : Ligne 87 arrêt Porte de Reuilly.
– Tramway : Ligne T3a station Porte de Charenton ou Porte Dorée.
EN VOITURE
EN MÉTRO
Par le boulevard périphérique
Porte de Charenton (en venant du sud)
Sortie Porte Dorée (en venant du nord)
Coordonnées GPS : 1 place Cardinal Lavigerie, Paris 12ème
Liberté (ligne 8)
Porte Dorée (ligne 8)
EN BUS
EN TRAM
Porte de Reuilly (bus 87)
Porte Dorée ou Porte de Charenton (T3a)
EN VOITURE
Par le boulevard périphérique
Porte de Charenton (en venant du sud)
Sortie Porte Dorée (en venant du nord)
Coordonnées GPS : 1 place Cardinal Lavigerie, Paris 12ème
EN MÉTRO
Liberté (ligne 8)
Porte Dorée (ligne 8)
EN BUS
Porte de Reuilly (bus 87)
EN TRAM
Porte Dorée ou
Porte de Charenton (T3a)
L’accès à l’esplanade de la Pelouse de Reuilly est interdit aux véhicules privés sur décision de la ville de Paris dans le cadre d’un projet éco responsable de végétalisation de l’esplanade. Nous vous recommandons donc de privilégier les transports en commun.
Seuls les véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, les autocars et les services de secours peuvent y accéder et y stationner.
Les taxis, VTC et services de livraison ont accès à l’esplanade de la Pelouse de Reuilly pour une dépose minute.
Pour les particuliers, il existe des parkings privés à proximité :
Valmy-Liberté
Garage Poniatowski
La billetterie est disponible en ligne dès le mois de mars soit en cliquant sur l’onglet « réservations » de notre site soit en vous rendant dans tous les points de vente habituels.
La billetterie du chapiteau est ouverte les jours de représentations.
Cliquez sur l’onglet « réservations » de notre site internet.
En ligne, en cliquant sur l’onglet réservations de ce site internet.
Par téléphone au 01 45 72 62 07 en semaine et au 01 43 44 32 12 les week-ends et jours de représentation.
À partir de 10 personnes, vous pouvez bénéficier d’un tarif de groupe. Pour effectuer votre réservation de groupe, contactez notre billetterie :
Par mail l’adresse : laura@cirquephenix.com ou billetterie@cirquephenix.com
Par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 au 01 45 72 07 16 ou 01 45 72 62 07.
Les week-ends et jours de représentation au 01 43 44 32 12.
Une fois passé le portique de sécurité, suivez le panneau PMR. La prise en charge est automatiquement assurée à votre venue.
Oui, il est possible d’acheter son billet avec des chèques-cadeaux.
Toute personne présente dans l’enceinte du Cirque Phénix doit être munie d’un billet, quel que soit son âge, pour des raisons de sécurité et d’assurance.
Les spectacles du Cirque Phénix sont gratuits pour les enfants jusqu’à 2 ans sur présentation d’une pièce d’identité. Ils devront quand même pour des questions d’assurance présenter un billet gratuit délivré en caisse jusqu’à une demie heure avant la représentation.
Oui. Merci d’envoyer votre demande à billetterie@cirquephenix.com ou par téléphone au : 01.45.72.62.07.
Oui, vous avez acheté ou envisagez l’achat d’un billet adulte en catégories numérotées, le tarif du billet enfant sur présentation de sa carte d’identité, s’élèvera à -50% du tarif adulte hors catégorie 3. Soit 47,50€ en Platinium, 42,50€ en Carré Or, 35€ en catégorie 1 et 30€ en catégorie 2. Ce tarif s’applique pour les enfants entre 2 et 12 ans accompagnés d’au moins un adulte. Les enfants seuls ne peuvent assister au spectacle.
Le spectacle est gratuit pour les moins de 2 ans. Cependant pour des questions d’assurance, ils doivent être munis d’un billet. Celui-ci est disponible aux caisses du Cirque Phénix, au plus tard 30 minutes avant le début de la représentation. L’enfant restera sur vos genoux.
Cependant nous ne recommandons pas le spectacle aux moins de 3 ans. En effet, l’intensité sonore peut affecter le développement de leur appareil auditif. Si toutefois vous ne pouviez faire garder votre enfant, nous fournissons des casques anti-bruit.
Selon la catégorie choisie, il vous est possible dès la réservation de choisir votre emplacement via le plan de salle disponible sur notre site. Des hôtesses/placeuses vous accompagnent à votre place.
Oui, à condition que le code barre soit bien visible et scannable. Une page de confirmation n’est pas considérée comme un billet.
Oui.
Il faut vous adresser à votre revendeur.
Seuls les membres du Club Phénix et les groupes bénéficient de tarifs préférentiels.
Le club Phénix offre à ses membres de nombreux avantages tels que des offres exclusives, des tarifs préférentiels, ou un accès privilégié aux meilleures places. Pour y adhérer il faut pouvoir justifier de deux années d’achats de billets pour le Cirque Phénix.
Non, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute revente est également interdite.
Non, les invitations ne sont ni cessibles ni modifiables. Toute revente est également interdite.
Oui, à condition que la personne remplaçante soit de même catégorie. C’est-à-dire un enfant pour un billet enfant ou un adulte pour un billet adulte.
Vous devez contacter la billetterie au 01 45 72 62 07.
Il vous faut, pour acquérir un billet supplémentaire, vous adresser directement à votre CE ou votre mairie.
Si la vente est disponible, quel que soit le fournisseur, vous pourrez acheter une place supplémentaire en catégorie 3 et serez placés ensemble à la condition de présenter vos billets au contrôle ensemble.
Il vous suffit de cliquer sur l’onglet réservation de notre site internet.
Non. Pour des raisons de sécurité nous ne gardons aucun bagage. Seules les poussettes sont tolérées dans le pré-foyer.
Une petite restauration est proposée à la vente au Cirque Phénix. Il est par contre interdit d’apporter boisson et nourriture pour des questions de sécurité sanitaire.
Oui, il y a des toilettes, urinoirs, toilettes adaptés aux PMR ainsi qu’une nurserie pour langer un bébé.
Pas d’animaux au Cirque Phénix, ni sauvages en piste ni domestiques avec vous.
Il y a 5 500 places dans la salle.
Photographier ou enregistrer le spectacle n’est pas autorisé sans accréditation préalable de la direction.
Non, le Cirque Phénix est le premier au monde à voir supprimer les numéros avec animaux de ses créations. C’était en 2003.
Nous conseillons le spectacle aux enfants à partir de 3 ans.
Oui, nous avons des casques réducteurs de bruit, des réhausseurs et une nurserie équipée de table à langer et d’un micro-ondes pour réchauffer un biberon.
La salle du Cirque Phénix est conçue pour accueillir des productions de grande envergure, nécessitant une sonorisation puissante. Celle-ci n’est pas adaptée aux bébés.
Non. Toute personne mineure doit être accompagnée d’un responsable légal.
Par téléphone au : 01 45 72 10 00
Ou par e-mail à : info@cirquephenix.com
20€ le DVD.
12€ le programme.
Comptez 5€ de frais de port en plus.
Seuls les véhicules adaptés aux PMR ont accès à l’esplanade de la Pelouse de Reuilly et ont l’autorisation d’y stationner.
Les taxis et les VTC peuvent effectuer une dépose minute.
Dans les 3 cas de figure, véhicules adaptés PMR, taxis ou VTC renseigner l’adresse : 1 Place du Cardinal Lavigerie 75012 Paris
Non.
Oui. Il existe des tarifs réservés aux PMR et leurs accompagnateurs. Pour effectuer votre réservation PMR, contactez la billetterie du Cirque Phénix au 01 45 72 62 07. Spectateur PMR et accompagnateur sont placés à proximité mais pas côte-à-côte.
Appelez les objets trouvés au 01 43 44 70 76,
ou envoyez un mail à perdu@cirquephenix.com
EN VOITURE
PAR LE BOULEVARD PÉRIPHÉRIQUE
PORTE DE CHARENTON : en venant du sud
SORTIE PORTE DORÉE : en venant du nord
COORDONNÉES GPS : place Cardinal Lavigerie, Paris 12ème
EN MÉTRO
LIBERTÉ : ligne 8
PORTE DORÉE : ligne 8
EN BUS
PORTE DE REUILLY : bus 87
EN TRAM
PORTE DORÉE : T3a
PORTE DE CHARENTON : T3a
EN VOITURE
PAR LE BOULEVARD PÉRIPHÉRIQUE
PORTE DE CHARENTON : en venant du sud
SORTIE PORTE DORÉE : en venant du nord
COORDONNÉES GPS : place Cardinal Lavigerie, Paris 12ème
EN MÉTRO
LIBERTÉ : ligne 8
PORTE DORÉE : ligne 8
EN BUS
PORTE DE REUILLY : bus 87
EN TRAM
PORTE DORÉE : T3a
PORTE DE CHARENTON : T3a